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VOS DROITS ET DÉMARCHES : Quels sont les tarifs des numéros spéciaux (vert, gris, violet) ?

Les numéros spéciaux commençant par 08... ou à 4 chiffres ne sont pas forcément facturés aux prix habituels. Ils peuvent être gratuits ou surtaxés. Le service peut également être facturé en supplément du coût de l'appel. Le tarif dépend de la couleur attribuée au numéro.

Numéro vert

L'appel et le service sont complètement gratuits.

Numéro gris

Un appel coûte le même prix qu'un appel local classique vers un fixe selon les tarifs de votre opérateur. Il est inclus dans votre forfait si vous avez une telle offre.

Il n'y a aucun supplément pour le service gratuit, que l'appel soit passé depuis un fixe ou un mobile.

À savoir : il existe un permettant de connaître le prix de chaque numéro spécial.

Numéro violet (ou magenta)

Un appel coûte le même prix qu'un appel local classique vers un fixe selon les tarifs de votre opérateur. Il est inclus dans votre forfait si vous avez une telle offre.

L'annonce du coût est faite au tout début de l'appel (vous pouvez entendre une annonce de type : Après le bip sonore, l'appel vous sera facturé X euros la minute). L'appel commence ensuite à être facturé.

Vous devez également payer un supplément pour le service, que l'appel soit passé depuis un fixe ou un mobile. Ce coût sera inscrit directement sur votre facture. Ce prix est le même quel que soit votre opérateur.

À savoir : il existe un permettant de connaître le prix de chaque numéro spécial.

Pour en savoir plus

Les informations de cette fiche ne sauraient préjuger de l'examen individuel de votre situation par l'administration compétente.
Modifié le 05/10/2015
source www.service-public.fr

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